最近一张病人术前字条在朋友圈里热传。5月10日，在上海市第一人民医院，一位做过喉癌手术的青岛籍病人因为无法说话，在腹股沟疝手术之前用笔写下了一张字条交给主刀医生李培明，声明手术如发生异常，家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为。这是李培明从医28年来第一次收到的病人字条，满含信任的字条让医生倍受感动。 （5月20日《新闻晨报》）

　　当前，医患矛盾是比较突出的。仅5月份以来，全国各地就连续发生了多起暴力伤医的恶性事件。医患矛盾的加剧，既有医生水平能力、职业道德方面的问题，又有患者对医生医术不信任，对医治结果不满意，从而出现胡搅蛮缠，甚至打击报复的情况。

　　患者在就诊过程中，经常会面临排队挂号一小时，就诊五分钟的现实， 患者认为， 这是 “店大欺客”； 患者家属会在手术前被要求“签字画押”， 他们认为， 这纯属“霸王条款”。对就医环境和程序的不理解， 让患者和家属心中不平。他们认为病患在医疗过程中产生的所有结果都与医护人员有关，于是，医护人员往往成为患者及其家属泄愤的出气筒。

　　从一系列的伤医事件与青岛病人字条的反差可以看出，患者不信任成为医患双方矛盾的主因。

　　有的患者认为医生在诊断过程中，安排其做了好几项检查，等结果出来后，发现根本没有问题，于是开始责怪医生乱开检查，收取回扣。其实，各项检查的目的是按照病患的症状，一一进行排查，需要通过否定一些东西来肯定一些东西，以求实施更准确的治疗方案。

　　同时，很多病人对病情恶化不理解， 认为进医院之前还好好的，等进医院之后，疾患不仅没有被根治，还越来越恶化。殊不知，病情的发展都有一个过程，在某个阶段，治疗是可能显现效果的，过了这个阶段，再高明的医术也无力回天。

　　患者及其家属需要明白的是，在目前阶段，医疗技术还不足够发达，医生也不可能攻克所有诊疗难关，解除所有患者疾病。所以，有的病灶发生了， 是不能够逆转的。医生在其手术过程中，凭借自己多年积累的经验，尽自己的最大努力帮助病人减少痛苦，甚至冒着增加患者痛苦的危险去延缓病人生命。而患者及其家属却一味关注结果，只要是没有达到他们的治疗理想预期，就是医护人员的失责。特别是患者得知同样的疾病在他人身上得到治愈，而自己没被医治好后，这种悲愤就被无限放大，认为这都是医生的错，这就是医疗事故，随之而来的就是谩骂和动拳头。不去评估病情，而是怀疑医生医术，这使得医护人员在工作中战战兢兢，不能全身心地投入到工作中去。

　　缓解医患矛盾，亟需患者和家属树立起对医生的理解和信任，毕竟，绝大多数医生都仁者仁心。青岛病人的字条折射出病人应当对医生有足够的信任，这种信任对减少医患矛盾有相当大的正面作用。在网上，这种效应已经一传十、十传百地传开了。令人期待的是，对医生的信任正在千百万患者的内心生根，相应的，更多医生也能放心地、尽心地施展医术仁心，更好地为患者扬起健康的风帆。