随着我国社保制度的不断完善，参保人数的不断增加，社保经办工作也越来越规范化、标准化、信息化。参保企业人力资源社保专员们对此的感受如何呢？日前，记者参加了由51社保网举办的 “企业HR私享会———社保专场”，并就此问题进行了采访。

　　跑路排队减少服务更加周到

　　“过去办社保，就是跑路多、排队多。企业新招进员工，要到社保局办理社保增员手续；有员工辞职了，要到社保局办理社保减员手续；有员工到了退休年龄，要到社保局办理退休手续；员工生病治疗的医疗费用， 要到社保部门办理报销；每年要为所有员工申报参保缴费基数……带着大包的材料，到了社保局还要排长队。没有办法，因为社保关系到每个员工的切身利益，你给谁耽误了都不行。”谈起过去的工作经历，某安全生产技术有限公司的史立军说， “现在好啦！企业减员、缴费基数申报、查询企业参保信息等许多事情都不用跑了，在办公室的网上就可办理；员工医疗费用报销实现了即时结算，也不用我们管了。跑路排队的事情减少了许多。”

　　“现在社保经办机构的服务也周到了。”某文化传播有限公司的刘永立说， “我们公司员工较多，过去曾发生过员工到了退休年龄而未及时办理退休手续，致使错过的养老金没法补回的事情。现在就不会出现这种情况了。因为社保经办机构增添了一项提醒服务，参保员工到达退休年龄半年前，社保经办机构会提醒参保单位。接到提醒，我们就提前整理该员工的材料。如果发现什么问题，及时与社保部门沟通解决。这样到办理退休手续时也能更加顺利了。”

　　谈起办理社保的感受，几乎所有接受采访者都说到了 “跑路排队减少，服务更加周到”。

　　政策宣传需系统部门信息应共享

　　“现在社保政策业务学习的压力大。”这是企业人力资源社保专员的另一个共同感受。

　　“社保政策越出越多，内容也越来越复杂，有些老同志都记不过来，更不用说像我这样入行时间较短的新人啦。近一时期，我区的社保部门也开通了网上课堂，但讲的都是近期新出台的一些政策，如社保关系如何转移接续等，但对过去的一些政策讲得较少。我想学习以前的政策，政府官网上也找不到，只能从别的网上找，又怕不准。我建议政府社保官网上应开设这样的版块，系统性地介绍政策，让新入行的人也能准确地了解过去的政策。”某在线信息技术有限公司的李璐说。

　　“社保的专业性越来越强，许多专业名词很多，一些政府文件上也在使用，使许多新入行的人员不太熟悉。 还有一些实操方面的问题，政府没有具体解释，企业执行起来也较难。如参加了生育保险的女职工生育后，虽然会有生育津贴，但这个钱要过后很长时间才能拿到。这期间企业需不需要给她预发工资？不发违不违反政策？因为不发可能会影响其生活，可发了有些人过后不给企业提供相关的资料，让企业没法办理生育津贴。企业会遇到许多这样与社保有关的具体问题，希望社保部门能对企业人力资源办理社保业务的实操进行指导。”某科贸有限公司的侯永说。

　　“社保的作用越来越大，人们对此也越来越关注，这也给我们的工作带来很大压力。比如外来务工人员有了工作居住证，就能享受许多和本地居民同样的待遇。可工作居住证办理中，要求出具最近6个月的社保缴费记录。 我们在办理时，由于社保系统显示缴费记录有一定的滞后性，很难打印出当月的社保缴费记录。其实，办理工作居住证和社保征缴都在人社部门，只要实现了部门间的信息共享，这个问题就可以顺利解决了。”某人力资源管理公司的李雪说。

　　提高信息化水平进一步下沉业务

　　谈起办理社保业务最难的事，许多企业人力资源社保专员都提到了月末排队的问题。

　　“现在，平常日子去社保局办社保业务很容易，可以说是去了就办。可到了月底就不行了，照样需要提前拿号、排长队。关键是我们排了几个小时的队所要办理的业务，到了服务窗口社保经办人员那里很容易地几分钟就办完了。以办理新入职参保人员的手续为例，我觉得社保服务窗口工作人员主要是审核参保表格上的身份证号码、照片和身份证上的号码是否一致，照片是否是同一人。这些难道就不能通过网上审核吗？”某航空人力资源公司人力资源部人社专员徐英说。

　　徐英回忆说，几年前刚开始办社保卡时，社保部门要求企业提供的参保者照片标准特别高，就连照片被曲别针别过留有印痕都不行，致使许多参保者提供的照片都不合格，一次次地打回来。可现在随着信息技术的提高，参保者办社保卡时，只要提供合格的电子照片就行了，一下子省了许多事。 “我真希望能通过社保经办信息化程度的提高，通过技术手段，来解决月末排队办社保的瓶颈问题。”

　　据51社保网总经理助理庚鑫介绍， 月末办社保业务排队的现象，主要是出现在参保企业较多的地区，也与参保企业社保专员为减少多次跑社保服务窗口，每月下旬22至25日集中办理新人参保手续有关。其实，现在许多参保企业较多的地方，也将一些社保业务下沉到了分中心或街道社保所办理，但有些业务还是必须要到社保局办理的。他认为，解决月末排队办社保这一问题的根本出路，还是要靠社保经办信息化程度提高，但目前可以通过进一步的业务下沉，让基层劳动保障平台承担一些业务。这样既可让参保企业的社保专员就近办事，又可分散集中办事的人群。