2月17日， 农历腊月三十上午，山东省莒南县城。

　　路上行人如织，忙着采办年货。商家播放的欢快音乐， 加上不时响起的鞭炮声，让人感到年味十足。

　　县城最热闹的地方非乐尚购物广场莫属。 它吸引了很多回乡过年的农民工前来置办年货， 邓丽珍就是其中一位。

　　“俺的工资要回来了，心里的石头落了地。 趁着今天有空， 赶紧来超市办点年货， 给孩子买点玩具，给老人添几件衣裳。”邓丽珍对记者说。

　　就在几天前， 邓丽珍的心情可不是如此轻松。 在临沂市一家化工厂打工的她和几名工友， 被公司拖欠了两个月工资。 企业负责人一直承诺给工资， 但就是不见有实际行动。

　　邓丽珍和工友们心里很窝火，但怕回家后人家更不给工资了。 所以， 他们和公司打起了拉锯战， 天天讨工资。 对方天天承诺给钱， 却天天不见钱。

　　“我偶然看到街上贴的宣传画，有句话挺顺口， 俺记住了， 叫 ‘服务找政府， 就拨12345’。 俺就试着打这个电话反映了这件事， 还真就管用了！”邓丽珍说， “我们很快就领到了工资， 这多亏了12345服务热线和莒南县劳动保障监察局的工作人员啊。”

　　在超市的玩具货架前， 一位正在买玩具的中年男子听到记者和邓丽珍聊起讨工资的事，向我们说道：“12345处理拖欠工资的事可快了！我有个亲戚当厨师， 上个月家里有事辞职不干了， 饭店欠了他一个月工资。 他打了12345， 县劳动保障监察局的人几天就给要回来了。 多好啊！”

　　“只要有投诉，件件有落实，让农民工拿到工钱过个安心年。”这是莒南县人社局局长韩昌利对劳动保障监察局处理欠薪案子的硬要求。从邓丽珍的笑脸上， 记者看到了这一硬要求被落实后， 农民工发自内心的轻松。

　　“我还得去卖老人衣服的地方转转。 也没啥可多说的， 反正就是谢谢再谢谢！”邓丽珍说。