地方新闻

        近年来，江西省上饶市社会保险管理中心全面提升社保工作质效，用心用情优化经办服务，切实让群众参保更省心、缴费更明晰。

服务创新 从“被动答疑”到“量身规划”

“社保规划师帮我分析两种参保选择的利弊，我心里的大石头终于落了地！”近日，在上饶市政务服务中心“社保规划师”窗口，办完咨询业务的市民黄琳说。

黄琳是一名灵活就业人员，45岁才开始参加企业职工养老保险。结合黄琳的收入状况与缴费意愿，社保规划师借助“社保规划计算器”，为她量身定制了两套参保方案：其一，继续缴纳企业职工养老保险费至61周岁7个月，退休后每月预计可领取养老金1800元；其二，若后续按同等缴费标准转缴城乡居民养老保险费，虽能在60周岁领取养老保险待遇，但每月仅可领取1313元。对比来看，第一种方案保障力度更强。“账目算得清楚，政策听得明白，再也不用盲目做决定了！”黄琳的感慨，也道出了广大参保群众希望明明白白参保、清清楚楚缴费的普遍心声。

据了解，2025年10月，上饶市组建首批“社保规划师”团队。65名业务骨干经过系统化培训，熟练掌握政策解读、数据测算、方案定制等专业技能。区别于传统窗口被动答疑的服务模式，工作人员依托“社保规划计算器”，将参保信息转化为直观的数据模型，动态对比不同险种的优势与特点，把晦涩的政策条文转化为易懂的民生账目，把模糊的选择变为清晰的方案，让群众参保心里有底、缴费明细可查、养老保障无忧。截至目前，该团队已累计出具个性化参保规划建议4000余个，全市灵活就业人员参保率大幅提升。

今年上饶市将在市、县两级社保经办服务大厅全面增设“社保规划师”专属窗口与服务区域；结合各类主题服务活动，组织规划师走进企业、社区、乡村、产业园区，开展上门服务。

改革落地 不让一项好政策停在文件里

“多亏有补充工伤保险，不然我这名退休返聘人员的医疗费用真不知该如何解决！”近日，享受补充工伤保险待遇的市民吴晓蓉说。2025年7月，吴晓蓉所在单位主动为其办理了补充工伤保险参保手续。前不久，她在车间作业时不慎滑倒，导致右膝受伤，此次产生的部分医疗费用经补充工伤保险报销，有效减轻了个人与用人单位的负担，降低了企业用工风险。

此前，超法定退休年龄从业人员、新业态从业者等群体，一旦遭遇工伤意外，往往面临保障缺失的难题。为此，上饶市推出《补充工伤保险办法》。《办法》明确了参保范围、缴费标准及待遇标准，将原本未纳入《工伤保险条例》保障范畴的群体全部纳入保障体系，真正做到社会保障应保尽保，让各类劳动者参保有渠道、缴费有依据、保障有支撑。

政策出台只是开端，落地见效才是最终目标。上饶市社保中心联合税务、财政等部门组建专项工作专班，深入物流园区、建筑工地、零工市场，面对面宣讲政策、现场协助办理参保业务。正是这样主动上门送政策、送服务的务实举措，让吴晓蓉这类劳动者在面对意外风险时，多了一份安心与保障。

宣传暖心 让社保政策走进千家万户

“我总记不住手机认证的操作步骤，太感谢你们上门帮忙了！”日前，在社保政策宣传进社区暨上门认证服务活动现场，张奶奶紧紧握住工作人员的手连连道谢。

一直以来，上饶市社保中心坚持便民利民的服务原则，不断创新服务模式、丰富服务载体。目前，社保待遇资格全面推行“静默认证”模式，系统通过自动比对医保缴费、公交出行、高龄津贴发放等大数据，实现90%以上待遇领取人员“无感免认证”。与此同时，全市保留寄表认证、上门认证、大厅现场认证、视频远程认证等传统办理渠道，兜底保障特殊群体办事需求，做到服务无死角、保障不漏一人。

为让社保政策走进千家万户，当地持续创新宣传形式、优化宣讲方式，把专业的政策讲通俗，把参保缴费事宜讲透彻。在2026年“社保服务春暖行动”中，各县（区）结合自身特色开展工作，让社保服务更接地气、更聚民心：信州区推行“就业+社保”联动服务，在各大招聘会设置社保服务专台；婺源县借助抖音平台发布方言宣传短视频，联动乡村“村村响”广播，构建线上线下联动的立体化宣传网络；万年县组织青年干部以快板说唱的趣味形式解读社保政策；铅山县打造“景区+社保”融合宣传模式，在河口老街、葛仙山等景区设立宣传服务点；广丰区升级“延时错时+预约帮办”服务，专门为返乡务工人员开辟办事绿色通道……

据统计，2026年“社保服务春暖行动”期间，全市累计走访企业71家，进驻各类服务场所69处，开展政策宣讲65场、线上直播12场，发放及张贴宣传资料25480份，政策宣传累计覆盖群众15万人次，有效引导群众放心参保、明晰缴费。