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近日，浙江省舟山市定海区海洋农商银行总行会议室内，一场专题培训火热开展。来自全区各家银行网点的160余名运营主管、财富经理、厅堂经理等业务骨干齐聚一堂，认真学习“海岛智能社保规划师”相关知识技能。本次线上线下同步开展的培训，是定海区深化“社银通”合作的重要举措，推动专业社保服务从城区服务窗口延伸至偏远海岛、山野村落，把便民服务送到群众身边。

从“窗口”到“家门口” 织密全域社保服务网

舟山是千岛之城，不少群众居住分散，偏远海岛居民以往办理社保业务，往往需要辗转乘船、长途奔波。为破解这一民生难题，定海区依托银行网点遍布城乡的优势，将社保服务延伸至民生服务“最后一海里”。

自“社银通”民生工程落地以来，定海区人社局联合定海海洋农商银行，将65项人社高频业务下沉至各大银行网点。业务范围涵盖职工养老保险、城乡居民养老保险等领域，一张覆盖全区11个镇（街道）、由33个服务网点和5个“丰收驿站”便民点组成的社保服务网络全面建成。如今，群众不必再专程前往区级政务大厅，在家门口的银行就能办理社保相关业务。截至目前，合作网点累计办理人社业务2.6万余件。

服务不能只停留在“能办理”，更要做到“会办理、办得好”，主动为群众规划参保事宜。定海区社保中心相关负责人介绍：“银行一线工作人员直面群众，但以往面对复杂的社保政策，尤其是城乡居民养老保险‘多缴多得、长缴多得’这类长远权益问题，常常讲解不透、测算不清。我们的目标，就是推动网点工作人员从单纯的业务经办员，转型为专业的社保规划师。”

跑山岙、下海岛 用心算好民生“三本账”

为此，定海区正式启动“海岛智能社保规划师”队伍建设工作。这支由人社业务骨干、银行专员、镇村干部、重点企业人事专员等组成的多元服务队伍，要求队员熟练掌握业务操作、吃透各项社保政策，善用方言沟通、巧用案例讲解，主动为群众算清经济账、长远账、收益账。

“本次培训重在打破政策信息壁垒，让银行一线人员学会用群众听得懂的语言、算得清的账目开展服务。”负责本次培训的社保中心工作人员说道。培训围绕城乡居民养老保险提档扩容、职业伤害保障、养老保险待遇测算等高频难点政策展开，结合大量真实案例，将复杂计算公式转化为直观易懂的收益对比，方便工作人员理解运用。

专业能力提升后，社保规划师主动走出网点、下沉一线，奔走于乡村与偏远海岛，把服务送到零工市场、快递驿站、渔港码头。在盐仓街道零工市场，工作人员现场为灵活就业人员讲解不同缴费档次对未来养老金的影响；在浙江海洋学院，为应届毕业生开展社保知识宣讲，普及参保重要性；在长白岛、盘峙岛等偏远海岛，依托“丰收驿站”为留守老人讲解社保卡“一卡通”在文旅、消费、养老等方面的功能，并手把手指导老人线上查询社保待遇。

“以前我觉得每年缴几百元就够了，听规划师一算才明白，现在提高缴费档次，不仅能享受更多政府补贴，退休后每月还能多领几百元养老金，确实很划算。”干览镇一位村民听完讲解后，当即决定上调参保缴费档次。

打造“社保＋”新业态 从单一经办走向多维赋能

“海岛智能社保规划师”的服务效能，与定海区社保卡“一卡通”建设深度融合。定海区以社保卡为载体，紧扣“东海云廊”“东海百里文廊”等“两廊一圈”发展布局，实现文旅游览、文化阅览、日常消费“一卡通”。定海海洋农商银行同步推出社保卡专属满减优惠，在文廊沿线商户、长峙未来社区等场景开展惠民活动，引导市民主动用卡、便捷用卡。

“社保规划师在宣讲政策时，会同步介绍社保卡在‘两廊一圈’消费的优惠活动，比如古樟驿消费满减、养老机构爱心卡积分等。让社保卡不再是闲置卡片，而是串联起美好生活的便民载体。”定海海洋农商银行个人金融部负责人介绍。

与此同时，社保规划师的服务场景持续拓展：走进华丰船厂等高危企业，开展工伤预防专项宣讲；开设专家专席，集中化解社保费补缴等历史遗留问题；融入“政校企”合作体系，为引进人才提前规划社保关系接续方案。