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近年来，福建省三明市人社局聚焦构建和谐劳动关系、优化营商环境目标，通过横向、纵向及跨部门协同发力，推动仲裁质效与群众满意度“双提升”。

2025年，三明市劳动人事争议调解率77.7％，案件终结率86.2％，两项核心指标均在全省名列前茅。

“三个层面”联动

构建多元解纷“共同体”

“多亏仲裁和监察联手帮助，我们才能快速拿到被拖欠的工资！”2025年冬季，三明市仲裁院接到某电器公司10名劳动者的欠薪投诉后，立即联合劳动监察部门介入处置。从调查取证到调解结案，仅用数日便为劳动者追回工资。

这是三明市“仲裁＋行政执法”横向联动机制的生动体现。三明市建立欠薪案件信息共享机制，仲裁机构提前介入调查取证和调解环节，并在全市各级仲裁院醒目位置张贴96333欠薪投诉举报电话，为劳动者畅通维权渠道。

“仲裁＋法院执行”纵向对接机制同样发挥着重要作用。三明市某医院欠薪案涉案金额大、涉及人数多，仲裁机构与法院密切配合，依托诉前保全、支付令等强制措施，促成用人单位分期支付拖欠工资。

另一起案件中，某建材公司关停引发群体争议，28名员工分批申请仲裁。三明市仲裁委迅速启动与法院的联动机制，主动联系企业股东多方筹集资金，最终员工按协议拿到经济补偿金。

跨部门协同方面，“仲裁＋检察监督”为防范虚假仲裁筑起坚实屏障。2025年，在办理某房地产公司系列劳动争议案件时，工作人员发现案情异常，立即启动与检察院的联动协作机制，成功阻止一起虚构劳动关系案件。最终，8名申请人主动撤诉，为案外人避免经济损失262万元。

通过横向、纵向、跨部门“三个层面”联动，三明市构建起多元解纷“共同体”，让劳动者维权更有底气、权益保障更加坚实。

“三个优化”提速

跑出案件办理“加速度”

三明市持续优化速裁机制、办案流程和线上服务平台，跑出案件办理“加速度”。

“从申请仲裁到拿到赔偿款，只用了不到10天！”大田县王先生为高效仲裁点赞，并委托代理人送来一面锦旗。

王先生因工伤事故与用人单位就赔偿问题产生分歧。大田县仲裁委启动速裁机制，仲裁员耐心讲解法律政策，多次沟通后促成双方达成调解协议，用人单位支付了工伤赔偿款。

目前，三明市12家仲裁机构均设立农民工工资争议速裁庭或速裁团队，选配骨干仲裁员专门负责，并在办案场所悬挂统一标识。自速裁庭建立以来，共受理农民工工资争议案件409件，已审结404件，平均审理周期压缩至7天以内，实现“快立快审”。

在尤溪县，杨女士发生工伤事故，与用人单位就一次性伤残就业补助金等多次协商未果。尤溪县仲裁委适用简易程序，精准梳理争议焦点，多次与双方沟通，最终促成用人单位一次性支付工伤待遇费用。

三明市优化办案流程、实现“繁简分流”，落实好调解优先、简易程序、要素办案、一裁终局等制度。2025年，全市70％以上涉及农民工劳动争议案件通过调解结案。当地还在速裁庭基础上加载工伤待遇速裁功能，与社保经办机构建立理赔“绿色通道”，确保裁决文书生效后工伤职工及时获得理赔。

此外，三明市全面运行覆盖所有乡镇（街道）的“互联网＋调解”平台，劳动者通过手机即可在线申请调解、查询进度。2025年，通过平台申请调解案件257件，结案率100％。

“三个在前”预防

筑牢源头治理“防火墙”

三明市坚持预防为主、关口前移，通过“普法宣传做在前、风险提示想在前、基层调解走在前”，从源头筑牢和谐劳动关系防线。

“要不是仲裁员来企业开展‘用工体检’，我们可能要吃大亏。”某建材企业负责人在接受用工指导后如是说。

三明市实施“用工风险清源”行动，在“三明人社”微信公众号推出10期《规范用工提示与风险防范》系列文章，结合青年仲裁员志愿者联系企业活动，持续开展“送法入企”“用工体检”“仲裁开放日”等活动。2025年，全市劳动人事争议仲裁机构累计服务企业300余家，指导办理仲裁案外和解案件410余件。正是这种“普法宣传做在前”的工作思路，让劳动争议防患于未然。

在仲裁案件办理中，三明市注重“风险提示想在前”，以达到“办理一案，规范一片”的效果。每起案件办结后，仲裁员都会紧扣“证据-事实-释法-调裁”程序，及时向企业进行用工提示，针对发现的管理漏洞提出改进建议。

“基层调解走在前”的工作机制则有效提升了劳动关系治理效能。三明市指导乡镇（街道）、行业、企业调解组织发挥贴近群众的优势，及早、及小化解劳动争议，并对成功调解的协议及时进行仲裁审查确认，赋予其法律效力。此外，多部门还联合建立新就业形态劳动者劳动保障权益“一站式”调解中心，推动劳动争议前端化解、就地解决。