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　当下，痛客正成为“双创”浪潮中的重要驱动力。他们从需求端出发，发掘那些尚未被满足而又被广泛渴望的需求，形成具有商业价值或社会价值的痛点。痛点在汇聚之后，最终将指引并服务于高质量的创新。 （5月16日《南风窗》）

　　“痛客”这个新概念由贵阳市政府今年3月2日启动的“痛客计划”首次提出。同日，贵阳市组织开展首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛，向全国征集痛点。日前，大赛10强名单已公布， “老年人医养结合难”等10个痛点入围大赛10强， “旅游业市场乱象”等10个痛点入围主题赛10强。10强痛点涉及医疗卫生、食品安全、劳动保障等当下社会焦点。

　　互联网时代，能够存活并发展下来的企业多是能够发掘出社会痛点，并提出解决方案的。 而据统计，目前，全国每天有4000余家创业企业诞生，也有超过60%的创业者失败或回归职场。

　　“有想法的人没办法，有办法的人没想法”，这是贵阳市委书记陈刚针对创新驱动提炼的一句话。失败、回归职场或缺少创业门路的创客需要痛客提示痛点，搭建“想法”与“办法”间的桥梁。

　　参加痛客大赛的陈听，是贵州双龙航空港经济区政法与社会工作局行政执法处负责人。他长期在政法系统工作，工作涉及农民工欠薪案件较多。根据当地劳动监察部门数据，拖欠农民工工资案件占欠薪案件总量的90%以上。 针对这一“社会之痛”，陈听分析了他熟悉的分包、转包，虚报、瞒报等原因，以及农民工讨薪的集中时间点等数据。目前，他提出的这一痛点，已有创客接手，一套基于虹膜识别技术的数据平台成为解决方案。

　　痛客大赛报名截止时， 共有22185名痛客注册， 从全国收到2700个痛点。 在政府治理领域，公务员群体的参赛热情很高。非创客群体的参与，特别是深谙某一行业某一社会领域问题的专业人士，给创业企业展示了他们所欠缺的经验领域，让创客多了更多创业点。

　　痛客提出自己希望解决的痛点，创客接手解决痛点。 互联网时代，打车难痛点被打车App解决， 订餐难痛点被外卖App解决，当然， 还有更多没有被发掘但突出存在的痛点， 存在巨大的市场空间。

　　中国自古就不缺谋士能臣，他们的锦囊妙计经常有化腐朽为神奇的作用， 他们知道当时的痛点为何。1994年春节晚会中，相声小品 《点子公司》 至今令人印象深刻。痛客群体的出现，说到底是为创客提供的一种创业点子和创业导向，让创客的创业行为更高效、更有针对性，减少试错成本，最大程度直达需求。

　　贵阳的优势在于已建有较为完备的大数据系统。结合痛客大赛，让痛点与大数据结合，将类似农民工欠薪类的社会治理问题，交由曾不愿介入或不曾发现这一领域价值的创业者提供市场化解决方案，对于政府部门的有效治理也是一项创新。

　　总之，让更多痛客被发掘，让更多潜在的痛点浮出水面，在目前已到了水到渠成的阶段。正如媒体所评价的： 这不仅是科技行业的事，而是社会各行各业的共治。