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　　4年来，江苏省徐州市劳动监察支队强化法治思维，拓展信息化应用手段，实现了劳动监察渠道网格化、 劳动监察流程网络化。 实施“两网化”以来，该市搭建起劳动监察举报投诉联动平台，按照统一受理、联动处理、 属地管理、 分级负责、全程监督的原则，实现了全市劳动监察信息的提取、整合、优化、监管一条龙，快捷、 高效地查处各类违法案件。

　　徐州市人社局局长孟铁林介绍说，2012年，徐州市劳动监察联动平台上线。4年中，全市劳动监察工作，无论受理举报还是投诉，都已实现电话、 网络、 窗口的全覆盖，全天候，全方位。 截至2014年底，全市共录入各类数据4.52万件，其中基层网格录入各类数据2.03万件，占总数的45%。2014年，徐州市劳动监察信息录入率100%，网上案件按期运行率100%， 在全省13个地市劳动监察执法 “两网化” 考核中名列前茅。2014年 “五一”时， 徐州市劳动监察支队被徐州市总工会授予“徐州市工人先锋号”称号。

　　在此， “两网化” 显示了不可替代的优势。

　　家门口“一点”省去舟车劳顿

　　“如果没有劳动监察联动举报投诉平台，我就不会这么快拿到被拖欠的工钱了。”8月的一天，记者与特意赶到徐州市劳动监察支队表达谢意的农民工李翔不期而遇。

　　李翔开门见山地说： “我原在徐州市区的一家企业务工，后来回到邳州老家官湖镇。 回家后，我发现自己的加班费等被原单位克扣了。6月26日，我通过家门口的镇级劳动监察联动举报投诉平台投诉原单位，并要求原单位依法支付被克扣的费用。”

　　李翔在家门口投诉当天， 徐州市劳动监察支队通过李翔居住地镇级劳动监察网格实时上传的信息，立即找到了被投诉单位。 第二天，支队监察员调查该单位劳资负责人等相关人员，查实该单位未按规定支付李翔经济补偿金、 加班费等3万元。经调解， 7月8日，被投诉单位如数支付李翔经济补偿金等3万元。

　　徐州市劳动监察支队队长韦双成介绍： “联动举报投诉平台，利用信息系统，将劳动者在行政区域内任何地点、通过公开渠道提出的举报投诉，迅速传递至有管辖权的劳动监察机构受理并查处，实现了一点举报投诉、多点联动受理的效果。同时，我们通过流程反映、 个案督办等工作举措，加大了处理违法案件的力度。平台拥有窗口、 电话、网络 ‘三位一体’的维权渠道，这些渠道接收的所有举报投诉信息均集中登记到统一的信息系统中，实现了劳动监察工作的全天候、 全方位、全流程运行。”

　　前台接待与后台处理数据无缝连接

　　1月19日上午10时，徐州市劳动监察支队通过12333信息平台获悉，李某投诉江苏某科技有限公司违法劳动用工。 半小时后，劳动监察支队已将投诉信息实时发送到该公司所在的贾汪区劳动监察大队。贾汪区劳动监察大队当天下午就与李某取得联系，并立案展开调查工作。

　　李某投诉的第二天， 贾汪区劳动监察大队和被投诉公司见面，并送达了调查询问书。 经贾汪区劳动监察大队做工作，双方当事人达成和解，该公司支付李某经济补偿金等1.4万元。

　　一直关注这起案件的徐州市劳动监察支队队员陈昌胜告诉记者，联动平台的运行， 实现了12333前台接待与后台处理数据两项业务无缝对接，简化了举报投诉流程，实现了举报投诉电话12333统一受理咨询投诉。 自联动平台运行以来，通过12333电话接受的举报投诉占比不断提升，网上平台接受的举报投诉也不断增多，受到劳资双方的欢迎。

　　面对经济新常态， 徐州市劳动监察支队以信息化打造工作新业态，强化规范流转跨地区举报投诉案件，降低劳资双方维权成本。 今年上半年，徐州市劳动监察支队共检查用人单位 1.09万户次， 涉及劳动者68.83万人次；立案查处劳动违法案件583件，追发劳动者工资等待遇5333.18万元， 涉及劳动者1.03万人； 督促用人单位补签劳动合同5622份；督促544家用人单位申报登记社保，督促2250人参加社保，补缴社保费1642.15万元；查处漏报企业184家，核定缴纳社保费4943万元并全额补缴。

　　徐州市劳动监察 “一点” 举报投诉， “多点” 联动受理的工作格局，让劳动监察联动平台实现了一体化执法，受理服务零障碍、 调查处理全方位、监察执法阳光化，促进新常态下劳动关系的稳定与和谐。